Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos
En Sex Shop Perú nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Debido a la naturaleza de nuestros productos, aplicamos políticas de devolución estrictas para garantizar la higiene y seguridad de nuestros clientes.
1. Condiciones para devoluciones y cambios
Por razones de higiene y seguridad, solo aceptamos devoluciones o cambios en los siguientes casos:
• Producto defectuoso o dañado: Si el producto recibido se presenta fallas de fábrica o daños durante el envío.
• Error en el pedido: Si recibiste un producto incorrecto.
⚠️ No aceptamos devoluciones por cambio de opinión o uso indebido del producto.
2. Plazo para solicitar una devolución o cambio
Tienes hasta 3 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución o cambio.
3. Proceso de devolución o cambio
- Contacto: Escríbenos al WhatsApp 925927473 con tu número de pedido, fotos del producto y una descripción del problema.
- Evaluación: Nuestro equipo revisará tu solicitud y te responderá en un plazo de 24 a 48 horas.
- Envío del producto: Si la devolución es aprobada, te indicaremos cómo enviarnos el producto. El producto debe estar sin usar, en su empaque original y con todos sus accesorios.
- Cambio o reembolso: Una vez recibido el producto y verificado su estado, procederemos con el cambio o reembolso.
4. Reembolsos
Si aplica para un reembolso, este se realizará en un máximo de 7 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
5. Costos de devolución
• Si el error fue nuestro, cubrimos los costos de envío.
• Si el cliente desea cambiar un producto sin defectos (cuando sea permitido), deberá asumir los costos de envío.
6. Excepciones
Por motivos de higiene, no aceptamos devoluciones de productos íntimos abiertos o usados, como lubricantes, lencería, vibradores, consoladores, entre otros.
7. Contacto
📧 Correo: sexshopperuventas@gmail.com
📞 WhatsApp: 925927473